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什么是奥妙主顾?神秘顾客视频 奥妙主顾即是“隐形”的拜访员。他们像庸碌主顾雷同进店消耗,对门店的环境、劳动、居品等一一评价打分,并撰写探店文告,反映给总部,匡助企业普及劳动质料和经管水平。 拜访涌现,当主顾遭遇不兴隆的消耗体验后,大部分皆不会主动向门店投诉,而是聘任不再光顾,并将不兴隆的阅历告诉身边的一又友,径直导致品牌口碑下跌,主顾在无形中流失总部却不自知; 公司组建的奥妙主顾军队通常专科度低,九故十亲穿插,文告质料差; 督导巡店恶果低、本钱高,门店还容易主动迎检,弄虚乌有; 各巡店体系分开
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